岗位职责: 1. 负责酒店前台日常接待工作,办理宾客入住与退房手续 2. 准确解答客人咨询,提供基础服务支持 3. 保持前台区域整洁有序,维护良好服务形象 4. 协助处理客人需求与突发情况,确保服务流程顺畅 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,态度礼貌热情 2. 处事灵活,能适应轮班工作安排 3. 会基本的计算机操作,能够使用办公软件进行简单记录 4. 工作认真负责,具备一定的应变能力和抗压能力 工作时间 早班:8:00-16:00;中班:16:00-24:00;晚班:0:00-8:00 (班次轮值)
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