岗位职责：

1、负责生产订单的进度跟踪与查询，确保订单按时完成。

2、及时回复客户的订单相关咨询，提供准确的进度信息。

3、维护客户关系，确保服务态度良好，提升客户满意度。

4、系统记录订单进度，确保数据准确无误。

5、协调生产部门与客户之间的沟通，解决订单过程中的问题。



岗位要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户需求。

2、做事有条理，能够高效跟踪和管理多个订单进度。

3、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的数据处理能力。

4、有生产文员或相关岗位工作经验者优先。

5、责任心强，能够确保工作有始有终，不遗漏任何细节。

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